【知り得情報】Ariペイ
おそうじビジネスやその他のビジネスでも開業をしたなら、個人のお客さんにも自分の店を選んでほしいですよね？
お客さんはどういう基準でハウスクリーニング業者やサービス店を選んでいると思いますか？
お客さんがお店を選ぶ理由は？
お客さんはハウスクリーニング業者を選ぶ時の基準は、
この店は本当に信頼できるのか？
実績があるのか？
保証はちゃんとしているのか？
価格や支払い方法は？
などをお客さんは事前に自分で調べて業者さん選びをします。
ですので、ハウスクリーニングでお客さんに選んでもらうためにこれらの条件を満たしていないといけません。
・ホームページがある
・料金の開示
・安心できる（実績）
・どんな人が来るのか？
・保障（手直しなどちゃんとしてくれるのか？）もしもトラブル、水漏れや、物が壊れた場合のための保険に入っているか？
・決済方法を自分で選択できる
ホームページがあるか？
今の時代お客さんがサービスを探す場合、必ずと言ってもいいほどスマホで検索します。
ですので、おそうじビジネスやサービスを提供するなら必ず必要になるのが、自分のお店のホームページです。
ホームページがある店と、ない店とでは、集客力においてかなりの差が開きますので、必ず自分のお店のホームページは作っておきましょう。
と思いますよね？
ホームページ作成をプロに依頼すると、１０万円から３０万円ぐらいの費用が必要になってきます。
ですが、自分で作成すれば、サーバー代とSEO対策ツールを含めても３００００円ほどで作れてしまいます。
もし自分でホームページの作り方が分からないという方は、こちらの記事を見ていただければ自分でも作れます。
お客さんはあなたのホームページをスマホで検索して一体どんな情報を調べるかと言うと、
会社は存在しているのか？
連絡先はどこか？
などの他にも
安心して依頼できるか？
実績はあるのか？
他のお客さんは満足しているのか？
自分が頼みたい仕事の場合の価格はだいたいいくらなのか？
このような疑問を持ってお客はあなたのホームページを見に来ます。
自分のホームページを持っているメリットとして他に、自分があれこれとお客さんに説明せずとも、ホームページがあなたの代わりに説明をしてくれます。
などを記載しておけばホームページが勝手にお客さんの心をつかんでくれ、集客できるようになります。
すごく優秀な営業マンを雇っているよりもはるかに費用対効果は抜群にいいです。
保証もある
意外とお客さんが気にすることが、保証がちゃんとできるのか？
損害保険に加入しているのか？と言う部分を意外と多くのお客さんは気にしています。
ですので、損害保険に加入して、その加入していますという事実を記載しておくことをおすすめします。
損害保険に加入しておくことのメリットは他にもあります。
もし、エアコンの洗浄の依頼を受け、洗浄したはいいけど、動かなくなってしまうといったトラブルがごくまれに起こってしまいます。
エアコンが製造されてから１０年もたっていない場合は部品も取り寄せる事が出来るので、直すことが出来るのですが、１０年以降の場合はもう部品が製造されていない事があり、修理もできないので最悪の場合、物そのものを弁償しないといけなくなる場合があります。
その他にもいくら気を付けてハウスクリーニングの作業をしていても意図しないトラブルが起こってしまうときがあります。
窓ガラスを外して洗おうと思い壁に立てかけて置いていると、強風で窓ガラスが倒れてしまい、ガラスが割れてしまった。
最悪の場合通行人にけがを負わせてしまった。など様々なトラブルが起こった時のために損害保険に加入しておけば、これらのもしもの場合でもお金がおります。
なので、お客さんの印象もよくなり、自分のもしもの時のための保証として、必ず損害保険に加入しておくことをおすすめします。
また損害保険にも安いものなど、インターネットで調べれば、月々数千円ほどで加入できる保険もありますので、自分に合った保険を見つけてみたください。
賠償保険を探すならこんな保険もあります。
適正価格を記載する
あと、ホームページを作成したら必ずサービス料金も記載しておいた方がいいです。
よくおそうじビジネスの同業者さんや、その他のサービスを行っている会社のホームページを見るとサービス価格を記載していない事があるのですが、わかりにくいのであ客さんはすぐにホームページから離脱してしまいます。
「見積はこちらから」という様にお問い合わせを貰う、お客さんを見てから料金を提示したいという業者さんが行う手法ですが、はっきり言ってお客さんは、お問い合わせをすることすら面倒くさいのです。
お問い合わせをしてしまったら、なんかうまいこと言われて「言いくるめられそう」などの不安があります。
以前まではそれでも大丈夫だったんですが、今の世の中調べればいくらでも自分が受けたいサービスの適正価格をネットを使えば知る事ができてしまいます。
なので、出来るだけお客さんが簡単に注文できるようにしないといけません。
お客さんが知りたい情報、サービス価格、内容はできるだけあなたのホームページ内だけで解決できるようにしないといけません。
ぼくのお客さんの中でも、
というようなお客さんの生の声を聴かせて頂きました。
ちなみにこのお客さんの中から、最初ハウスクリーニングの依頼を受けたのですが、
ぼくが
と声を掛けた結果、１件まるまるのリフォームの仕事に繋がったという経験があります。
出来るだけ、依頼に繋がる値段設定を考えて見て下さい。
単価の設定に関するこちら記事もありますので参考にして見て下さい。
ちなみにぼくが無料でやっているメール講座に登録して貰えたら『ちょうどいい単価設定表』をプレゼントしていますので参考にしてみて下さい。
決済方法を自分で選択できる
最後は、今回の記事のテーマにもなっている決済方法を紹介します。
大手の企業や、全国に支店を持つフランチャイズ店なら当たり前にクレジットカード決済方法を導入していますが、個人のお店だとまだまだ導入していない事がほとんどです。
お客さんの中には、この決済方法を見て依頼するという人たちもいるほど、クレジット決済と言う方法は重要になってきています。
近年では、現金をあまり使用しない、ほとんどの支払いをカードでする人たちが増えているという事実をご存知ですか？
ですので、ここでもクレジット決済をしているお店と、していないお店とでは、これから長い目で見ても集客において差別化されてしまう事は間違いありません。
また、個人店でクレジット決済を導入している会社はまだまだ居てないので、
お客さんに安心して決済方法を選んでもらえる手段として、このクレジット決済はこれから最も重要になってくるという事を覚えておいた方がいいでしょう。
今回ぼくも導入する、個人のお店でも簡単にクレジット決済を導入する事ができる、AirPAY
Ariペイは、なんとクレジットカードと電子マネーでも取り入れる事が出来るという優れものです。
簡単にこのAriペイの説明をしますと
『Airペイ』の特徴
◎導入コストが実質無料（※キャンペーン中）
◎手数料は全ての加盟店様一律で業界最安水準
Visa、MasterCardR、American Express は3.24%
JCB、Diners Club、Discoverは3.74％
交通系電子マネーは3.24%
◎クレジットカードと電子マネーがスマートデバイスと決済端末1台で決済できる！
◎月額固定費0円！
◎売上金の入金最大月6回、振込手数料も0円
またこの他にもSuicaなどでも支払いが可能です。
これなら個人店でも、その場で決済が出来るので、お客さんはクレジットカードでも安心して支払いが可能です。
個人のハウスクリーニング店でもクレジット決済が出来るというアピールポイントにもなるので導入するべきものです。
Ariペイを導入しようと思ったら一度公式サイトをご覧ください。